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Mueve tu dinero en playcity con los métodos que ya conoces

En playcity manejamos depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi — los mismos canales que usas para cualquier pago cotidiano en México. Abrir tu cuenta y fondearla toma minutos, y el saldo queda disponible para explorar el lobby sin pasos extras.

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MÉTODOS DISPONIBLES

Métodos de pago en playcity

Manejamos los canales de pago más usados en México para que no tengas que salir de tu rutina financiera habitual. Tanto para depósitos como para retiros, encontrarás opciones que van desde transferencias bancarias hasta pagos en efectivo, todas integradas directamente en la caja de tu cuenta.

SPEI Transferencia bancaria directa desde cualquier banco en México. Disponible en la app de tu banco o banca en línea.
OXXO Paga en efectivo en cualquier sucursal OXXO con el código que genera tu cuenta playcity.
CoDi Confirma tu depósito escaneando el código QR desde la app de tu banco compatible con CoDi.
BBVA Transferencia directa desde tu cuenta BBVA vía SPEI o CoDi, según la app que uses.
Mercado Pago Usa tu billetera digital Mercado Pago para fondear tu cuenta playcity de forma rápida.
playcity Retira tu saldo a cuenta bancaria

Retira tu saldo a cuenta bancaria

Cuando quieras retirar, ve a la sección de retiros dentro de tu cuenta playcity. Indicamos los montos disponibles en tu billetera y te pedimos que confirmes la cuenta bancaria de destino — tiene que ser la misma que usaste para verificar tu identidad. Esto protege tu dinero y evita que un tercero pueda acceder a él. Si es tu primer retiro, el

proceso incluye una revisión de documentos antes de que se libere la transferencia. Mantenemos este paso porque es la forma más directa de que tu dinero llegue a donde debe.

  • Solicita el retiro — Accede a 'Retiros' en tu cuenta playcity e indica el monto que deseas retirar.
  • Confirma tu cuenta — Verifica que los datos de tu cuenta bancaria de destino estén correctos en el sistema.
  • Completa la verificación — Si aún no has verificado tu identidad, el sistema te pedirá los documentos necesarios antes de liberar el retiro.
  • Recibe tu transferencia — Una vez aprobado, el saldo se transfiere a tu cuenta bancaria vía SPEI sin pasos adicionales.
playcity Verificación de identidad en playcity

Verificación de identidad en playcity

La verificación de tu cuenta es el paso que garantiza que nadie más pueda acceder a tu dinero ni operar retiros en tu nombre. Pedimos una identificación oficial vigente — INE o pasaporte — y un comprobante de domicilio reciente. El proceso se hace una sola vez desde tu celular: subes las fotos en la sección de 'Verificación' y el equipo las

revisa en el menor tiempo posible. Una cuenta verificada también te da acceso completo al catálogo de retiros sin restricciones de monto. Tratamos tus datos con cifrado y no los compartimos con terceros ajenos a la operación.

  • Accede a Verificación — Desde tu cuenta playcity, abre la sección 'Verificación de identidad' en la configuración de tu perfil.
  • Sube tu identificación — Toma una foto clara de tu INE o pasaporte vigente y cárgala directamente desde tu celular.
  • Adjunta comprobante de domicilio — Agrega un recibo reciente de luz, agua o estado de cuenta bancario para confirmar tu dirección.
  • Espera la confirmación — El equipo revisa los documentos y te notifica por correo cuando tu cuenta queda habilitada sin restricciones.
playcity Depositar en tu cuenta playcity

Depositar en tu cuenta playcity

Para añadir saldo, entra al área de caja de tu cuenta playcity y elige el método que prefieras. Con SPEI el dinero llega directo desde tu banca en línea; con OXXO generas un código y pagas en efectivo en cualquier sucursal; con CoDi confirmas desde la app de tu banco con un QR. Los tres caminos llevan al mismo resultado: saldo disponible

en tu billetera de la cuenta para que empieces a jugar. Usa la misma cuenta bancaria que tengas registrada para evitar demoras en la validación.

  • Abre la caja — Entra a tu cuenta playcity y selecciona 'Depósito' en el menú de la billetera.
  • Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi según el canal que tengas a la mano.
  • Confirma el monto — Ingresa la cantidad que quieres depositar y sigue las instrucciones del método elegido para completar el pago.
  • Saldo disponible — Una vez que el pago se procesa, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta y puedes usarlo de inmediato.

Lo que más nos preguntan sobre pagos y cuenta

Reunimos las dudas que nos llegan con más frecuencia sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu pregunta no aparece aquí, el soporte en español de playcity está disponible para ayudarte directamente.

Los depósitos vía SPEI generalmente se reflejan en tu billetera de la cuenta playcity en cuestión de minutos, una vez que el banco de origen confirma la transferencia. La velocidad depende de tu banco emisor.

Por seguridad, los retiros se procesan únicamente a la cuenta bancaria vinculada y verificada en tu perfil playcity. Cambiar la cuenta requiere actualizar los datos de verificación primero.

Si tu pago en OXXO no se refleja después de unas horas, contacta al soporte en español de playcity con el comprobante de pago. El equipo localiza el movimiento y lo aplica manualmente si es necesario.

Puedes depositar sin verificación completa, pero para liberar retiros se requiere que tu cuenta esté verificada con identificación oficial y comprobante de domicilio. El proceso se hace una sola vez.

Los montos mínimos de retiro se indican directamente en la sección de caja de tu cuenta playcity al momento de solicitar el movimiento. Consulta ahí las condiciones vigentes para tu región habilitada.

CoDi está disponible con los bancos que han integrado la plataforma del Banco de México, incluyendo BBVA, Banamex y Banorte, entre otros. Verifica que tu app bancaria tenga la funcionalidad activa.
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playcity Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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