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Este aviso explica qué información personal recopilamos cuando usas playcity, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas aclarar algún dato de tu cuenta, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puedes escribirnos por chat desde el sitio, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de contacto en tu perfil de cuenta.

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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de playcity. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto en celular como en computadora, para que tus datos viajen protegidos. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley aplicable en México lo requiera. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura.

Cifrado de datos Toda la información que compartes —al crear tu cuenta, al depositar con SPEI o al solicitar un retiro— viaja cifrada mediante SSL para evitar accesos no autorizados.
Cookies y navegación Usamos cookies propias para recordar tus preferencias de sesión y mejorar la carga de la plataforma en tu celular. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Retención de datos Guardamos tu información el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el que marque la ley local vigente. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas
Derechos ARCO Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Ejércelos escribiéndonos por chat o correo; respondemos en español y sin complicaciones.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en playcity. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos por chat o correo en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad necesarios para activar tu cuenta y procesar retiros a cuenta bancaria en México.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos cuando la ley mexicana aplicable lo exige o cuando es necesario para procesar tu depósito vía SPEI, OXXO o CoDi.

Escríbenos por chat desde el sitio o envía un correo con tu número de cuenta. Indicándonos qué derecho ARCO deseas ejercer, gestionamos tu solicitud en español sin pasos complicados.

Las cookies son pequeños archivos que guardan tus preferencias de sesión. Las usamos para que la plataforma cargue bien en tu celular y recuerde tus ajustes. Puedes desactivarlas desde tu navegador en cualquier momento.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exija la ley local vigente en México. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros sistemas

Registramos la referencia y el monto de cada transacción para confirmar el abono en tu billetera de cuenta. No almacenamos contraseñas ni claves de acceso a tus aplicaciones bancarias o de pago.
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Privacidad

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